水道料金・下水道使用料のクレジットカード払いについて

【重要なお知らせ】「Yahoo!公金支払い」によるクレジットカード払いの終了について

　LINEヤフー株式会社が提供する公金収納サービスである「Yahoo!公金支払い」が令和7年3月31日（月）をもって終了することに伴い、令和6年10月31日（木）午後8時をもって「Yahoo!公金支払い」による山形市の水道料金・下水道使用料（以下、水道料金等」と表記します。）のクレジットカード払いの新規申込みの受付を終了しました。

 「Yahoo!公金支払い」の終了に伴うクレジットカード払いの取扱いについては、下記リンク先でご確認ください。

  「Yahoo!公金支払い」による水道料金等のクレジットカード払いをご利用中のお客さまへ（内部リンク）

「F-REGI（エフレジ） 公金支払い」によるクレジットカード払いについて

　山形市上下水道部（以下、上下水道部」と表記します。）では、株式会社エフレジが提供する公金収納サービスである「F-REGI （エフレジ）公金支払い」により、水道料金等のクレジットカード払いの取扱いを継続しています。

　水道料金等のクレジットカード払い​のご利用にあたっては、本ページの内容をよくご確認の上でお申込みください。

• 「F-REGI 公金支払い」によるクレジットカード払いは、お客さまご自身から事前にお申込みをいただき、継続的にクレジットカード払いをご利用いただく支払い方法です。窓口などでクレジットカードを提示してお支払いいただく方法ではありません。
• クレジットカード払いの新規申込は、インターネットからのお申込みのみとなります。山形市上下水道部や金融機関窓口でのお申込みはできません。また書面によるお申込みもできません。

F-REGI 公金支払いについて

　「F-REGI 公金支払い」は、株式会社エフレジが運営する税金・公共料金をクレジットカードなどでお支払いできるオンライン公金収納サービスです。上下水道部では、株式会社エフレジを「指定納付受託者」に指定し、山形市の水道料金等のクレジットカード払いの収納事務を委託しています。

【「指定納付受託者」について】

　「指定納付受託者」制度は、地方自治法の規定に基づく地方公共団体の歳入等の納付に関する仕組みです。

　山形市の水道料金等のクレジットカード払いにおいては、上下水道部はお客さまの水道料金の収納事務を、お客さまは水道料金の納付をそれぞれ指定納付受託者に委託し、指定納付受託者は、お客さまが指定されたクレジットカード会社と連携して、山形市上下水道部に対し、立替払いによりお客さまの水道料金を納付します。これにより、お客さまの上下水道部に対する水道料金等の支払債務は消滅しますが、クレジットカード会社に対し、水道料金等と同額の債務を負うことになります。

※従来の「Yahoo!公金支払い」によるクレジットカード払いについては、サービスの提供会社であるLINEヤフー株式会社を「指定納付受託者」として、上記と同様の仕組みで行われています。

クレジットカード払いのご利用条件

　山形市の水道料金等のクレジットカード払いは、1回の検針分の水道料金等の請求額が50,000円（税込）以下で、かつ、隔月払いにより納入通知書で水道料金等をお支払いいただいているお客さまにご利用いただけます。

　この2つの条件を備えたお客さまに発行される納入通知書（令和6年11月以降発行分）には、「F-REGI 公金支払い」への新規申込みの際に必要となる「お客様番号」を記載しております。「お客様番号」が記載されている納入通知書または領収証書をお持ちでない方は、現状の支払方法・請求額のままでは、クレジットカード払いをご利用いただけませんのでご了承願います。

　なお、大曽根・村木沢、西山形（山王地区）等にお住いの、最上川中部水道企業団の水道を使用されているお客様は、水道料金に関してはクレジットカード払いをご利用いただけません。下水道使用料だけがクレジットカード払いの取扱い対象になります。

【お客様番号・給水装置番号の記載箇所（見本）】

※令和6年10月以前に発行された納入通知書に記載されたお客様番号ではお申込みできない場合がありますので、必ず令和6年11月以降の納入通知書で番号をご確認ください。

• 口座振替や毎月払いをご利用中のお客さま、並びに転入等により山形市の水道料金等を新たにお支払いになるお客さまは、一旦納入通知書による2か月ごとのお支払いをしていただいてからご利用いただけます。
• クレジットカード払いの申込後に、請求額が50,000円（税込）を超えた場合は、一時的に納入通知書による請求となりますので、金融機関やコンビニエンスストア窓口、スマートフォンアプリでお支払いください。　

「F-REGI 公金支払い」へのお申込み手順​

　クレジットカード払いのお申込みに伴い、お客さまは山形市の水道料金等の納付を株式会社エフレジに委託する形となります。下記の「クレジットカード払いに関する約定」及び、「クレジットカード払いに関する注意事項」をご確認のうえ、お客さまご自身のご判断と責任によりお申込み下さい。

　　水道料金等のクレジットカード払いに関する約定 [PDFファイル／121KB]

​　【クレジットカード払いに関する注意事項】

• クレジットカード払いによる手数料はかかりません。ただし、スマートフォンの通信料金など、インターネット接続に係る費用はお客さまの負担となります。
• インターネットへの接続環境はお客さまご自身でご準備ください。
• カードの有効期限が切れた際、クレジットカード会社によっては、クレジットカード払いが利用できなくなることがあります。その場合、水道料金等は納入通知書による請求とさせていただきますので、引き続きクレジットカード払いをご希望の場合には、新たにお申込み手続きをしていただく必要があります。
• 「F-REGI 公金支払い」にご登録いただいたクレジットカード情報は、上下水道部には一切通知されませんので、上下水道部にお問い合わせをいただいてもお答えできません。クレジットカード情報に関するお問い合わせは、カード会社までお願いします。また、上下水道部からお客様にクレジットカード情報をお尋ねすることはありませんのでご注意ください。​
• クレジットカード払いでは、上下水道部から領収書は発行しませんので、カード会社が発行する利用明細書等でご確認ください。
• 水道料金等の納入証明が必要な方は、山形市上下水道部お客さまセンターで交付申請をしてください。交付には1件につき300円の手数料が必要となります。詳細は下記の内部リンクでご確認ください。

       水道料金・下水道使用料の納入証明

お申込みの際にご準備いただくもの

1　クレジットカード

• 下記のいずれかのロゴマークが付いたクレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMERICANEXPRESS、DinersClub）がご利用いただけます。

2　メールアドレス　

• お申込みの際に手続き開始メール、手続き完了メールが送信されますので、迷惑メールブロック設定を行っている場合、「@suido.f-regi.com」のドメインからのメールを受信できるように設定してください。

• ご登録いただいたメールアドレスは上下水道部には通知されないことから、メールアドレスに関するお問い合わせをいただいても上下水道部ではお答えできません。また、上下水道部からお客さまに電子メールを送信することはありません。

3　お客さま番号

• 確認方法は上記「お客様番号・給水装置番号の記載箇所（見本）」をご参照ください。

4　給水装置番号

• 確認方法は上記「お客様番号・給水装置番号の記載箇所（見本）」をご参照ください。
• お申込みの際は「ー（ハイフン）」を除く12桁の数字を入力してください。

「F-REGI 公金支払い」のWebサイトにおけるお申込み手順

　「F-REGI公金支払い」トップページから「山形県」→「山形市」→「水道料金」の順にお進みのうえ、下記の記載内容を参考にお申込みください。

　「F-REGI公金支払い」トップページ​（F-REGI 公金支払い利用者様向けサイト）＜外部リンク＞

　上記の記載内容は下記リンクからダウンロードが可能ですので、ご活用ください。

　「F-REGI 公金支払い」Webサイトにおけるお申込み手順 [PDFファイル／511KB]

「F-REGI 公金支払い」によるクレジットカード払いの開始時期について

　「F-REGI 公金支払い」によるクレジットカード払いは、令和7年2月以降に請求される水道料金等から開始されます。お客さまの具体的な開始時期については、お申込み手続きの完了後に上下水道部がお送りする「クレジットカード払い開始通知書」でご確認ください。

　なお、お申込みをいただいてから利用開始までに日数を必要とする場合があることから、一時的に納入通知書により水道料金等を請求させていただくことがありますので、ご了承願います。

クレジットカードの変更及びクレジットカード払いの停止の手順について

　新規申込の場合と同様に、「F-REGI公金支払い」トップページから「山形県」→「山形市」→「水道料金」の順にお進みのうえ、メールアドレスをご入力ください。メールアドレスに届いたURLを開き、「登録カードのご変更」又は「クレジット継続払い停止」を選択してお手続きください。